대형쇼핑몰의 높은 시장점유 속에서 쇼형쇼핑몰이 성장할수 있는 길이
조금씩 자리를 잡아가고 있으며 성공하는 사례도 조금씩 늘어나고 있습니다.
그것이 바로 상품의 종류가 다양하지 않은 전문 쇼핑몰입니다.
물론 이러한 경우는 예전에도 있었지만 좀 더 치밀한 전략으로 대응하는 것입니다.
이러한 전문 쇼핑몰의 성공전략의 첫번째는
대형쇼핑몰이 할 수 없는 고객서비스를 찾아 실천하는 것입니다.
1, 상품에 대한 전문적인 지식서비스를 제공한다.
2, 상품의 종류를 줄이는 대신 좀더 전문적인 상품을 제공한다.
3, 상품을 사용하는 고객에 대한 개인공간을 제공한다.
4, 같은 상품을 사용하는 고객끼리의 커뮤니티를 형성화시킨다.
5, 고객한명 한명에 대한 정밀한 서비스를 실시한다.
6, 물류에 대한 신뢰를 가장 중요시 한다.
이러한 서비스는 대형쇼핑몰에서 시행하기에는 많은 어려움이 있기 때문에
쇼형쇼핑몰만이 가질 수 있는 경쟁력이 됩니다. 이러한 경쟁력을 충분히
활용하는 전문 쇼핑몰들이 하나 둘씩 그 성장의 영역을 넓히고 있고
조금씩 자리를 잡아가고 있습니다.
대형쇼핑몰과 소형쇼핑몰이 함께 각각의 분야에서 성장을 계속할 수 있는
방법으로 이제 조금씩 자리를 잡아가고 있습니다.
이렇게 잘못된 전략을 새롭게 고치고 분발을 한다면 아직 전문쇼핑몰의
시장은 넓습니다. 이제 시작이라고 보시면 됩니다.
출처 : http://www.waoocash.co.kr/
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